Empresas / Caso de uso
Análise de atendimento a partir de conversas no WhatsApp
Muitas empresas atendem pelo WhatsApp: áudios, mensagens de voz e troca rápida de contexto. O Transcreva.app ajuda a transformar esse fluxo em inteligência sobre conversas — com registro pesquisável, visão rápida, indicadores de sentimento e insights de negócio.
Cenário típico
Sua equipe exporta ou grava o áudio da interação (conforme sua política interna e LGPD), envia o arquivo na plataforma e recebe, em minutos, texto estruturado e análises automáticas para revisão por supervisores ou vendedores.
1. Volume e caos operacional
Várias conversas por dia dificultam ouvir tudo e manter padrão de qualidade.
2. O que o produto faz
- Registro pesquisável — transcrição para busca e arquivo.
- Visão rápida da conversa — resumo para quem precisa decidir rápido.
- Alerta de cliente insatisfeito — apoio à triagem por sentimento.
- Oportunidades e padrões — temas de reclamação e sinais de venda.
3. Para quem é
Líderes de CX, supervisores de call center omnichannel, times de inside sales e suporte que já usam WhatsApp como canal principal.
4. Próximos passos
Comece com o teste gratuito ou escolha o plano Pro para volume profissional. Para muitos usuários ou minutos negociados, use o contato Enterprise.